LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Di 4dyes, kami menjalankan operasi dengan kejelasan terhadap bidang kuasa tempatan dan peraturan yang berlaku di wilayah yang disokong. Akaun anda dilindungi melalui amalan keamanan data yang ketat...

Keamanan data terenkripsiVerifikasi akaun berlapisSokongan wilayah jelasDasar privasi terbukaPemprosesan pembayaran bersertifikat
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
4dyes Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Bagaimana Kami Menangani Maklumat Anda

Maklumat akaun anda — nama, alamat e-mel, rekod pembayaran — disimpan dalam pelayan bersegmen dan diakses hanya oleh kakitangan pemprosesan pembayaran dan sokongan pelanggan yang diberi kuasa. Kami tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali di mana undang-undang tempatan membenarkan untuk keperluan pematuhan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX direkodkan untuk jejak audit

penuh. Anda boleh meminta salinan rekod akaun anda atau meminta pemadaman data melalui saluran sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG PERUNDANGAN

Saluran Pertanyaan Perundangan dan Privasi

Emel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan kebimbangan privasi atau perundangan ke [email protected]. Kami membalas dalam 48 jam dengan...
Pejabat Sokongan Langsung Hubungi pusat sokongan kami melalui sembang langsung di 4dyes.bet untuk masalah perundangan segera. Waktu...
Permintaan Data Rasmi Untuk meminta akses penuh atau pemadaman akaun, hantar borang permintaan data terverifikasi ke [email protected]...
KEAMANAN DAN PEMATUHAN

Bagaimana Kami Menjaga Kepercayaan Anda

Enkripsi Komunikasi

Setiap sesi akaun menggunakan protokol TLS 1.3 untuk melindungi sesi anda dari pencegatan. Maklumat pembayaran tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa pada pelayan kami.

Pengesahan Dua Langkah

Akaun anda diperkuat dengan pengesahan dua faktor pilihan melalui e-mel atau SMS. Kami mengesyorkan pengaktifan untuk menambah lapisan keamanan melindungi deposit dan pengeluaran anda.

Audit Pembayaran Berkala

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disemak oleh sistem pengesahan automasi dan kakitangan pematuhan kami untuk mengelakkan penipuan.

Pemilihan Data Terbatas

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun untuk tujuan audit perundangan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal melalui e-mel.

Tiada Perkongsian Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data akaun anda kepada pengiklan, analitik atau vendor pihak ketiga tanpa persetujuan terang-terangan anda.

Hubungan dengan Penyedia Pembayaran

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai dasar privasi mereka sendiri. Kami bermitra dengannya untuk pemprosesan tetapi tidak mengawal kebijakan mereka yang berasingan.

Jawapan Perundangan dan Privasi Akaun Anda

Hantar e-mel ke [email protected] dengan ID akaun anda dan gambar pengenalan diri. Kami akan menghantar salinan rekod akaun lengkap, termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah permainan dalam masa tujuh hari kerja.

Ya. Hubungi [email protected] untuk memulai proses penutupan akaun. Kami akan menutup akses dalam 24 jam dan mempertahankan rekod pengauditan selama tiga tahun seperti yang diperlukan oleh peraturan tempatan.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi peringkat-bank. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau dompet digital; hanya ID transaksi dan stempel masa disimpan untuk tujuan audit.

Tutup akaun anda melalui tetapan akaun atau hubungi sokongan. Dana akaun yang tertanggal akan diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda dalam dua hingga lima hari kerja.

Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan perlindungan data. Jika anda mempunyai kekhawatiran, hubungi [email protected] untuk penjelasan bidang kuasa tertentu akaun anda.

Laporkan transaksi yang dispertikaikan dalam tujuh hari kepada [email protected]. Kami akan menyelidiki dengan pembekal pembayaran anda dan memberikan laporan tertulis dalam sepuluh hari kerja.

Tidak, tanpa persetujuan tertulis anda. Kami berkongsi nama dan alamat e-mel hanya dengan pembekal pembayaran kami untuk memproses transaksi — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang terpisah.